Los problemas de la entrega de paquetería a domicilio, tema central de un Desayuno de Trabajo organizado por CEL y Kiala

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El Centro Español de Logística , en colaboración con Kiala Logistics , organizó ayer, 9 de febrero en Madrid, el Desayuno de Trabajo Redes de puntos de recogida y entrega: la solución al problema de la última milla en las entregas a particulares. Una jornada en la que se analizó en profundidad uno de los problemas más importantes que tienen actualmente las empresas de transporte de mercancías que deben entregar en el núcleo urbano de las ciudades, pequeños locales comerciales y domicilios particulares

Del conjunto de intervenciones que tuvieron lugar a lo largo de la celebración de la jornada, una de las más destacadas fue la de César Maya, Consultor logístico y Director de Compass Corporate Finance & Strategy que describió los problemas y dificultades que presenta el suministro en la última milla. Entre ellos, destacan la manipulación de paquetes, así como la agrupación de las entregas con su correspondiente documentación, los horarios de entrega y la gestión de los cobros. "Es un esquema de trabajo", aseguró, "con peculiaridades propias según el tipo de entrega y receptor del envío, lo que da lugar a incidentes, pérdidas o devoluciones. Por ese motivo, la entrega domiciliaria obliga a una gran especialización, donde se presta especial atención a la gestión de la entrega para minimizar las incidencias y, por tanto, reducir posibles costes".
Por su parte, Pablo Ramos, country manager de Kiala España, describió la estructura y objetivos de la empresa en España, donde cuenta con 700 puntos de entrega que cubren 360 ciudades de nuestra geografía. "Esperamos muy pronto alcanzar los 1.000 puntos de entrega y, por lo tanto, ser capaz de cubrir 700 ciudades españolas", aseguró. Destacar que la compañía cuenta en la actualidad con cinco grandes áreas de negocio, con las que cubre cinco segmentos de mercado: el servicio estándar a particulares, logística inversa, C2C, del inglés customer to customer, o cliente a cliente, not@home y PUDO (Pick Up Drop Off).
El Desayuno de Trabajo contó también con la presencia de Gustavo Prieto, Sales Manager Kiala España, que ofreció su particular visión e los principales clientes que componen cada uno de los cinco segmentos de mercado en los que trabaja Kiala. Bajo su punto de vista, uno de los puntos fuertes de Kiala para los mercados españoles consiste en que su sistema permite el pago contra reembolso, algo especialmente apreciado en unos mercados desconfiados todavía con el pago a través de internet.
Prieto también, por otro lado, los avances de Kiala para la elaboración, en el terreno de la logística inversa, de una e-label, etiqueta que el cliente puede imprimirse en su casa para el caso de que se haya producido cualquier tipo de incidencia que haya dado lugar a una devolución, y que debe presentar con el producto en su punto de recogida. De este modo, se inicia el proceso de trazabilidad de la devolución. La jornada contó con la participación de Ramón García, director de innovación y proyectos del CEL, encargado de introducir el desayuno, y que ha referido a las actividades que tiene planteadas el Centro Español de Logística para próximas fechas, destacando las 320 Jornadas Logísticas del CEL, que, bajo el lema Logística Valor Seguro, se desarrollarán los próximos 1 y 2 de marzo Madrid. Recordó, por último, la participación del CEL en el estudio coordinado a nivel mundial por el MIT (Massachusetts Institute of Technology) sobre riesgos en las cadenas de suministro, una encuesta desarrollada a escala planetaria para descubrir los principales riesgos logísticos por zonas y países.

revistaStock.com 10/02/2010

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